今天是 2017年2月21日  星期二
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微信号:harbin12319
 QQ群:301938400
服务平台简介
    哈尔滨市12319公共服务平台隶属于哈尔滨市城市管理监督指挥中心,是我市创建全国文明城市,推进政府职能转变,加快服务型政府建设重点惠民项目,依托于哈尔滨市城市管理监督指挥中心数字城管现代化信息管理系统,致力打造“关注民生需求、助力企业发展、推进城市文明”三位一体的现代化、综合性、便捷式社会公共服务平台,设有www.hrb12319.com和www.harbin12319.com社会公共服务专网。中心遵循“12319、便捷生活时刻拥有”的工作理念,面向市民和企业提供全天候、全方位、全过程无偿信息服务,构架社会需求与企业服务紧密衔接的快速渠道。在服务模式上,先期以国家住建部统一授权“12319”服务热线为主,服务范围涉及便民服务、办事指南、生活资讯、惠民资讯等公共服务内容,目前已加盟企业覆盖家政服务、家电维修、搬家服务、物流速递、法律咨询、饭店预订、宾馆住宿等社会服务领域。后期将陆续完成网络预约、短信预定、微信服务等基础信息功能研发,同时根据市场需求进一步拓展服务领域和覆盖范围。
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中心坐落于道里区哈药路302号,指挥大厅占地面积644平方米,拥有服务坐席65个,管理及客服人员近140人。集城市管理、行政执法、应急指挥、纪检监察、公共服务职能于一体,综合应用了电话、网络、视频等现代化信息管理技术,在构架规模、软硬件设施建设上位居全国15个副省级数字城管试点城市前列,是市委、市政府确定的全市战略级信息化管理平台。其中,“12319”作为我市城建领域统一面前社会提供诉求服务的热线号码至今已运行9年,为群众解决了百万余件实际困难,赢得了社会各界的高度赞誉,被广大市民普遍熟知,现日均电话量已近2500件。
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随着数字城管信息技术的日趋成熟与完善,市城管监督指挥中心已实现了由服务城市管理向服务全市综合管理领域方向的转变,并先后与哈尔滨市电视台《早安哈尔滨》,市925交通广播网、省电台998龙广交通台(合作创办城管直播间)建立了长期战略合作伙伴关系,为12319社会公共服务平台品牌的发展和推广提供了强大的传媒支持和宣传保障。
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12319社会公共服务平台的发展与成长,离不开广大市民积极参与和社会服务企业的大力支持,诚请广大市民就公共服务平台建设提出宝贵意见,同时诚邀社会公共服务企业莅临中心参观,实地踏查后洽谈合作加盟事宜!
哈尔滨市12319公共服务平台联系方式
指定邮箱:harbin12319@163.com;
联系电话:85996501
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哈尔滨市城市管理监督指挥中心
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社区服务志愿活动大家议服务
资讯类服务类事物类
模拟案例一:2月24日下午一位先生拨打12319电话咨询,哈尔滨市城市管理局在什么位置? 已告知:哈尔滨市城市管理局,位于哈尔滨市香坊区和平路79号。
模拟案例二:2月23日上午一位女士拨打12319电话咨询,哈尔滨市南岗区车管所电话号多少?已告知:0451-82607142。

 
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